Vale a pena anunciar no Facebook?

Facebook: Só serve para curtir?

Essa é a pergunta que muitos empreendedores e pequenos empresários se fazem. Quais as vantagens e desvantagens em se anunciar no Facebook. Fizemos testes e chegamos a um veredito. 

Ainda hoje quando mencionamos publicidade na internet, links patrocinados ou marketig digital, um nome vem logo à mente: Google.

Isso deve-se ao fato que o Google Adwords é uma das ferramentas mais usadas e poderosas para se divulgar produtos ou serviços na internet - afinal - seus anúncios aparecem para pessoas que estão procurando seus produtos/serviços e isso é, sem dúvida, a melhor segmentação que a ferramenta oferece. 

Google: Ficando caro demais?

Mas, para alegria da gigantesca empresa de Mountain View, todo mundo utiliza o Adwords, logo percebe-se que determinados palavras-chave estão inflacionadas, impactando nos custos dos anúncios e corre-se o risco do Adwords ficar muito, muito caro.

Apenas uma observação: Se você ou sua empresa investem no Adwords sem a auxílio de uma agência de marketing, ambos estão correndo o risco de investir muito e ter pouco retorno, Adwords requer um gestão constante e especializada para otimizar e rentabilizar o investimento, pense nisso.

Voltando ao foco. Para continuarmos investindo em publicidade na internet, podemos ter diversas alternativas e até mesmo repensar suas estratégias no Google, mas quero mostrar um pouco do Facebook e como ele pode te ajudar a vender mais.

Utilizando o Facebook

Se você criou uma página para sua empresa como se fosse uma pessoa física, lamento informar mas essa foi uma péssima decisão. Sua empresa precisa de uma página de empresa! Uma fan page dispõe de todas as ferramentas necessárias para você acompanhar o tráfego e comportamento de pessoas interessadas no seu negócio. Crie uma fan page agora.

Tipos de anúncio

O Facebook vem remodelando sua estrutura de anúncios e a ferramente de criação e segmentação do anúncio está cada vez mais elaborada e interessante. Atualmente, pode-se criar uma campanha com base no seus objetivos, conforme a figura abaixo:

Explicando:

• Envolvimento - Ideal para posts bem trabalhados, como artigos ou infográficos, para auxiliar na disseminação da sua marca (buzz marketing).
• Curtidas na página - Para aumentar o número de pessoas que estão seguindo sua página, vamos falar mais deste item mais a frente;
• Cliques no site - Direcionar tráfego para seu site ou landing page;
• Conversões no site - Direcionar tráfego para seu site que realize alguma ação (download, cadastro ou compra), também iremos falar deste mais tarde.
• Instalações do Aplicativo - Sua empresa criou um app? Essa é a opção;
• Envolvimento com Aplicativo - Opção para aumentar os níveis de utilização do app;
• Ofertas - Bem direta, oferta para usuários.

Segmentação Diferenciada

O Facebook possibilita diversas forma de segmentação: a óbvia segmentaçao geográfica, passando por interesses e perfis do usuários até segmentaçao por comportamento. Segmentação por comportamento é o grande diferencial do Facebook com relação ao Google, é possível selecionar pessoas que já realizaram ou realizam compras online, pessoas que sejam early adopters ou, se você atua com B2B, pessoas que são proprietárias de empresas.

Estratégias

Tudo depende do seu negócio, mas de forma geral eu recomendo atuar em 3 estágios: 

1. Campanha de Curtidas - Construa sua base de futuros clientes. Essas pessoas vão te ajudar a divulgua sua empresa, portanto tenha um perfil ativo com posts e atividades relevantes no Facebook, isso vai te ajudar a cativar sua audiência.
2. Envolvimento com publicação ou cliques no site: Atraia mais pessoas, disponibilize um material de valor agregado, conquiste mais seguidores e algumas vendas.
3. Conversões ou Ofertas -Chegou a hora de faturar. 

Observações: Sua página precisa ter atividades, posts, arquivos, artigos, downloads... Cative sua audiência. Se partir diretamente para ofertas, bem, isso será visto como invasivo e deselegante e pode gerar algumas descurtidas. Isso mesmo as pessoas vão rejeitar sua empresa.

Vantagens e Desvantagens

A principal vantagem é o custo. Atualmente é muito mais barato anunciar no Facebook. Tenho cases (em breve serão apresentados) que clientes nossos obtiveram o mesmo desempenho ou melhor que o Google Adwords com investimento menor.

Facebook Ads - Boa Opção

Outra vantagem é a amplitude. Imagine que você venda um serviço qualquer, o volume de buscas desse serviço no Google caem bruscamente aos finais de semana, talvez porque essas pessoas não estejam trabalhando ou não estejam em seus ambiente de trabalho. Mas isso não elimina a necessidade pelo serviço. Logo, se esse anúncio aparecer para a pessoa que não está ativamente procurando mas que está precisando, existe a possibilidade de venda. 

Um dos destaques do Facebook Ads é o acesso ao banco de imagens Shutterstock para criar um anúncio bem atrativo.

A desvantagem, ou melhor, deficiência, é o gerenciador de anúncios. Poderia ter opções de segmentação de horários, pausa e reinício automático - se houver, me perdoem, pois reviramos e não achamos - e relatórios mais completos sobre o desempenho da campanha.

Bom, se você ou sua empresa procura uma opção para o Google Adwords, vale a pena pensar no Facebook Ads. Obrigado e até a próxima.

3 quesitos para seu e-mail marketing ser amado.

As pessoas abrem seus emails? Ou tratam como lixo?

As pessoas amam ou odeiam seu e-mail marketing?

Muitas empresas fazem e-mail marketing e são odiadas por isso. Outras são amadas, por que?

Porque fazem a coisa certa. Simples assim.

Mesmo que revistas especializadas em tecnologia ou "gurus" das mídias sociais determinem que o e-mail está morto, todos nós continuamos usando e-mail.

Muita gente torce o nariz quando falamos de e-mail marketing, não fico surpresos pois o termo, infelizmente, nos faz pensar em ofertas indesejadas, mensagens chatas, irritantes que não pedimos ou não precisamos, ou seja, spam. 

Boa notícia: E-mail marketing não é spam.

Acredite, muitas empresas conquistam muitos clientes, aumentam suas vendas e rentabilidade com essa ferramenta. Eu mesmo, trabalhei numa empresa, onde o e-mail era um poderoso ativo para captação de clientes e quantas metas foram atingidas dessa forma!

Lembro-me de casos de clientes que guardaram os nossos e-mails e que, dias ou semanas depois, efetivaram a compra do nosso produto. 

Por que ele guardou o e-mail? Porque era útil.

Quesito para seu email ser amado #1 - Utilidade

As pessoas guardam e-mails por que lhe são úteis no presente e no futuro - vasculhe sua caixa de entrada, tem coisa antiga lá! Isso porque naquele momento você considerou (ou ainda considera) que aquela informação era (ou ainda é) útil. 

Antes de mandar um e-mail para seu cliente, reflita -  isso será útil para ele? E, por favor, não pense como vendedor, se coloque no lugar da pessoa que irá receber a mensagem.
Desenvolva um conteúdo, ainda que seja uma oferta de produto, possa ser utilizado mesmo que o cliente não compre. Isso vai fazer ele se lembrar de você.

Quesito para seu email ser amado #2 - Freqüencia

A equação é simples: se você recebe e-mails todo dia com a mesma mensagem, você ficará irritado ou vai ignorar, se você recebe de tempos em tempos, você nem se lembra do que se trata e não vai nem abrir. 

Analise o comportamento do seu cliente e compare com seu produto, será que apenas 1 e-mail por mês é muito ou pouco? 

Quesito para seu email ser amado #3 - Aparência

Começando pelo assunto do e-mail: Resista a tentação de colocar "imperdível", "oportunidade única", "somente hoje", "ganhe agora" e outras chamarizes. Tampouco seja simplório com subjects genéricos como "apresentação" ou "arquivo". Seja verdadeiro, informe o real BENEFÍCIO que o recebedor irá ter ao abrir sua mensagem.

Agora vamos ao corpo do e-mail, não tenho nada contra e-mails que são apenas texto, pois, conforme o contexto, isso passa formalidade e seriedade. Entretanto, o objetivo do e-mail marketing é conquistar novos clientes e logo, você deve propiciar uma boa experiência desde o início. Figura bem colocadas, texto bem distribuídos e texto consistente e atrativo ajudam muito a despertar o interesse, não se esqueça de colocar um "call to action" para leva-lo ao seu site ou tomar outra ação como ligar para um número ou responder o e-mail.

Recentemente um levantamento realizado pela plataforma de e-commerce Loja Integrada apontou que os empreendedores, micro e pequenos empresários estão buscando investir mais em marketing em 2014 e o foco das ações são redes sociais e e-mail marketing.

Se você formatar suas campanhas de e-mail marketing com base nesses 3 quesitos, tenho certeza que você começará a conquistar mais clientes.

Obrigado e até a próxima